Zásady Dopravy
Poslední aktualizace: 23. červen 2026
Praha Atelier nabízí dopravu zdarma do celé České republiky. Níže najdete informace o zpracování objednávek, odhadovaných dodacích lhůtách, sledování zásilek a možných zpožděních.
Přehled dopravy
Zpracování objednávky: 1 až 3 pracovní dny
Odhadované doručení: 8 až 12 pracovních dnů po odeslání
Cena dopravy: zdarma
Minimální hodnota objednávky: žádná
Sledovací číslo: bude poskytnuto, jakmile bude dostupné
Upozorňujeme, že uvedené dodací lhůty jsou odhadované. V období vyššího počtu objednávek, během svátků, výprodejů nebo při logistických omezeních může doručení trvat déle.
Zpracování objednávky
Po odeslání objednávky obdržíte potvrzovací e-mail.
Objednávky obvykle zpracováváme během 1 až 3 pracovních dnů. Pokud je objednávka vytvořena v pátek večer, o víkendu nebo během státního svátku, zpracování může začít až následující pracovní den.
Odeslání objednávky
Po zpracování bude objednávka předána k odeslání.
Jakmile bude dostupné sledovací číslo, zašleme vám jej e-mailem. Sledovací údaje se nemusí aktivovat okamžitě a mohou se aktualizovat až po několika dnech od odeslání.
Dodací lhůta
Odhadovaná dodací lhůta je 8 až 12 pracovních dnů po odeslání objednávky.
Tato lhůta se může lišit podle dostupnosti produktu, dopravce, země odeslání, sezónního vytížení, celních kontrol nebo jiných okolností mimo naši kontrolu.
Doprava zdarma
Doprava je zdarma pro všechny objednávky doručované do České republiky.
Nevyžadujeme žádnou minimální hodnotu objednávky.
Doručovací údaje
Zákazník je odpovědný za správné a úplné zadání doručovací adresy.
Před dokončením objednávky si prosím pečlivě zkontrolujte jméno, ulici, číslo domu, město, PSČ, telefonní číslo a e-mailovou adresu.
Pokud zadáte nesprávnou nebo neúplnou adresu, může dojít ke zpoždění, vrácení zásilky nebo nedoručení objednávky. V takovém případě nás co nejdříve kontaktujte.
Zpoždění zásilky
I když děláme vše pro to, aby objednávky dorazily včas, může dojít ke zpoždění z důvodu vysokého počtu objednávek, počasí, celních kontrol, dopravních omezení, svátků nebo jiných okolností mimo naši kontrolu.
Pokud vaše objednávka nedorazila v očekávaném termínu, kontaktujte nás a uveďte číslo objednávky. Rádi vám pomůžeme situaci prověřit.
Nedoručené nebo vrácené zásilky
Pokud je zásilka vrácena z důvodu nesprávné adresy, nepřevzetí zásilky nebo nemožnosti doručení, budeme vás kontaktovat ohledně dalšího postupu.
Opětovné odeslání může být spojeno s dodatečnými náklady, pokud chyba vznikla na straně zákazníka.
Poškozená zásilka
Pokud vám dorazí poškozený balík nebo poškozený produkt, kontaktujte nás co nejdříve e-mailem.
Přiložte číslo objednávky, popis problému a fotografie balení i produktu, abychom mohli situaci posoudit.
Objednávky v tranzitu
Jakmile je objednávka odeslána, nemusí být možné ji zrušit nebo změnit.
Pokud si přejete objednávku vrátit, vyčkejte prosím na její doručení a postupujte podle našich Zásad vrácení zboží a peněz.
Kontakt
Máte-li dotazy ohledně dopravy nebo sledování objednávky, kontaktujte nás na: