FAQ
Jak dlouho trvá zpracování objednávky?
Objednávky obvykle zpracováváme během 1–3 pracovních dnů. Pokud je objednávka vytvořena o víkendu nebo během státního svátku, zpracování může začít následující pracovní den.
Jak dlouho trvá doručení?
Odhadovaná doba doručení je 8–12 pracovních dnů po odeslání objednávky. Dodací lhůta se může lišit podle dostupnosti produktu, dopravce, sezónního vytížení nebo jiných okolností mimo naši kontrolu.
Kdy obdržím sledovací číslo?
Sledovací číslo vám zašleme e-mailem, jakmile bude dostupné. Upozorňujeme, že sledovací údaje se nemusí aktivovat okamžitě a mohou se aktualizovat až po několika dnech od odeslání.
Co mám dělat, pokud se zásilka zpozdí?
Pokud vaše objednávka nedorazila v očekávaném termínu, kontaktujte nás a uveďte číslo objednávky. Rádi prověříme aktuální stav doručení.
Mohu změnit doručovací adresu po vytvoření objednávky?
Pokud potřebujete změnit doručovací adresu, kontaktujte nás co nejdříve. Jakmile je objednávka odeslána, změna adresy již nemusí být možná.
Co se stane, pokud zadám špatnou adresu?
Zákazník je odpovědný za správné zadání doručovacích údajů. Nesprávná nebo neúplná adresa může způsobit zpoždění, vrácení zásilky nebo nedoručení objednávky.
Mohu objednávku zrušit po odeslání?
Jakmile je objednávka odeslána, nemusí být možné ji zrušit nebo změnit. Pokud si přejete objednávku vrátit, vyčkejte prosím na její doručení a postupujte podle našich zásad vrácení zboží a peněz.